من كام يوم روحت اطلع بدل فاقد للفيزا بتاعتي من البريد المصري ( البوسطه ) دخلت للموظف قولتله عايز اعمل بدل فاقد قالي انت مطلعها من فين من المكتب دا ؟ قولتله لأ من مكتب كذا في المجافظه الفلانيه يعني انا مطلعها من محافظه تانيه قالي ماينفعش لازم تروح المحافظه اللي عملت فيها الفيزا علشان تطلع واحده تاني !
المهم انا اتصلت بخدمة العملاء وقولتلهم علي الحكايه قالولي لأ ياافندم ممكن تطلب بدل فاقد من اي مكان ! وبعد عدة محاولات مع الموظف قالي لأ برضو روحت متصل تاني بخدمة العملا قالولي ادينا الموظف احنا نكلمه روحت للموظف قولتله ممكن تكلم خدمة العملاء معايا علي التليفون ؟ قالي لا انا ماليش دعوه وعيونه فيها نظرة خوف شويه :) روحت دخلت للشخص اللي بيقول انه المدير وقولتله ممكن تكلم خدمة العملاء هم معايا علي التليفون برضو نظرة الخوف ويقولي لا انا ماكلمش حد :) وحكالي قصه كدا مش مفهومه عن واحد عمل الفيزا من محافظة كذا واتحجز في مستشفي في محافظه تانيه واضطروا يسحبولوا من التوفير ومش عارف ايه ! المهم قالي اطلع لاستاذ فلان فوق طلعت اسأل فين فلان دا ؟ قالولي لسه مجاش !
ودا كله وموظف خدمة العملاء معايا علي التليفون قولتله دول بيحدفوني من الموظف لموظف واستاذ فلان دا لسه مجاش قالي كمان لسه مجاش !
المهم انا اتصلت بخدمة العملاء وقولتلهم علي الحكايه قالولي لأ ياافندم ممكن تطلب بدل فاقد من اي مكان ! وبعد عدة محاولات مع الموظف قالي لأ برضو روحت متصل تاني بخدمة العملا قالولي ادينا الموظف احنا نكلمه روحت للموظف قولتله ممكن تكلم خدمة العملاء معايا علي التليفون ؟ قالي لا انا ماليش دعوه وعيونه فيها نظرة خوف شويه :) روحت دخلت للشخص اللي بيقول انه المدير وقولتله ممكن تكلم خدمة العملاء هم معايا علي التليفون برضو نظرة الخوف ويقولي لا انا ماكلمش حد :) وحكالي قصه كدا مش مفهومه عن واحد عمل الفيزا من محافظة كذا واتحجز في مستشفي في محافظه تانيه واضطروا يسحبولوا من التوفير ومش عارف ايه ! المهم قالي اطلع لاستاذ فلان فوق طلعت اسأل فين فلان دا ؟ قالولي لسه مجاش !
ودا كله وموظف خدمة العملاء معايا علي التليفون قولتله دول بيحدفوني من الموظف لموظف واستاذ فلان دا لسه مجاش قالي كمان لسه مجاش !
المهم اخد بياناتي وقالي 5 دقايق وهاتصل بيك تاني استنيت شويه واتصل بيا حد من البريد قالي اديلي اي حد من الموظفين قولتله ماحدش راضي ياخد الموبايل قالي قولهم معايا شكاوى رئيس مجلس الاداره !
حاولت مع اكتر من موظف انه ياخد الموبايل مافيش
المهم راح قالي انا هاشوف الموضوع دا وهاتصل بيك تاني المهم بعد اتصلات كتيره راح اتصل بيا حد من مكتب تاني وقالي انا فلان من مكتب بريد كذا وجالي وهو بصراحه يعني شخص ممتاز واتكلم معايا بهداوة وحل المشكله وعمل اتصالاته واتأكد انه ممكن اعمل بدل فاقد من اي مكان واستلم الفيزا برضو من نفس المكان وخلي الموظفين يعملوا زي ماقال وقدمنا طلب اصدار بدل فاقد ومستني اشوف الفيزا هاتوصلي علي هنا ولا علي مكانها الاصلي ؟؟؟
وبصراحه مواقف زي كده بتكره الواحد في الحكومه والمصالح الحكوميه والبلد كلها وبيبقي عايز يسافر ويسيب البلد بدل ماهو عايز يعدل البلد !
وبعد ماكنت بانصح الناس انها تستخد الفيزا في السحب من الباي بال بدأت اندم اني عملتها اصلا !
بس الحاجه الوحيده اللي كويسه هي خدمة العملاء ناس محترمين بجد .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق